В Челябинске женщине заблокировали карту из‑за «долга» в триллион рублей — ошибка системы
В мае сотрудница одной из компаний Челябинска Валерия увидела в мобильном приложении банка списание на сумму около триллиона рублей и обнаружила, что карта заблокирована. Оказалось, что это не первый такой случай: похожая блокировка уже происходила в марте.
После первой блокировки Валерия обратилась в районную налоговую — там не нашли долгов в базе. Затем ей порекомендовали связаться с «центральной» налоговой службой, которая ведёт работу с должниками; проверка тоже не выявила задолженности, но через некоторое время в системе снова отобразилась гигантская сумма и карта была арестована.
«Они только ойкали, но ничего не говорили. Как будто бы что‑то понимают… Потому что, ну, как они могут признаться, что у них какой‑то косяк?» — рассказала Валерия.
Через жалобы в личном кабинете налогоплательщика и обращения в банк ограничения в конце концов сняли — но женщина так и не получила подробного объяснения причин ошибок.
Что сказал банк
В банке объяснили, что блокировка связана с решением налоговой от 23 марта 2026 года: в системе сумма отображалась как ‑999 999 999 999,99 ₽. В организации уточнили, что это технический индикатор ограничения, а не реальный долг. По состоянию на момент проверки ограничений уже нет.
Что ответила ФНС
В налоговой сообщили, что в ноябре Валерии выставили требование на 860,04 ₽, которое она погасила в декабре. По состоянию на май 2026 года сальдо налогового счёта нулевое, задолженностей и мер взыскания не зафиксировано.
Как работает внесудебное взыскание
С ноября 2024 года налоговая служба вправе принимать решение о взыскании и направлять банкам поручения на блокировку счетов физических лиц без суда. Если долг не погашен в течение восьми дней после требования, инспекция может выдать такое поручение, которое банк обязан исполнить; при этом банк формально не проверяет правильность начисления суммы.
Что делать при ошибочной блокировке
- Требовать у банка и налоговой отмены ограничения и письменных разъяснений.
- Требовать компенсацию процентов за период блокировки по счёту.
- Если есть доказанные убытки, добиваться их взыскания в суде — такая практика уже применяется.
- Моральный вред, как правило, не компенсируется.
