Жители Челябинска начали массово жаловаться на проблемы с заказами дешёвых iPhone, которые продавец утверждал, что поставляются из ОАЭ. Люди сообщают о значительных задержках и трудностях со связью с магазином.
Пример клиента
Одна из покупательниц оформила заказ 15 апреля на iPhone 17 Pro Max 256 Гб с физической и электронной SIM, оплатив покупку наличными — 59 тысяч рублей. Для сравнения: в обычном магазине аналогичный смартфон стоит примерно 140 тысяч рублей.
Сроки доставки и неопределённость
В договоре указано 54 рабочих дня на поставку, с возможным отклонением до 15 рабочих дней. Покупательница обеспокоилась размытыми сроками и, изучив отзывы, обнаружила множество жалоб на значительные задержки.
При визите в основной офис по адресу Сони Кривой, 52 очередей на возврат не оказалось. Посетитель, который оказался в офисе, рассказал, что пришёл уточнить статус заказа и услышал о задержках. Менеджер отказался подробно комментировать ситуацию, сославшись на отсутствие руководства.
Масштаб недовольства и реакция продавца
В одном из клиентских чатов собрались более 500 человек: по их словам, к началу июня не пришли заказы, оформленные в марте и феврале. В онлайн‑картах также появились десятки негативных отзывов из‑за задержек.
Представители магазина объясняют увеличение сроков внешними факторами: усложнённым таможенным оформлением, изменениями в международной логистике и перестройкой транспортных маршрутов. Они говорят, что признают ответственность перед клиентами и стараются минимизировать задержки и оперативно информировать о статусе заказов.
Связаться с магазином покупателям удаётся с трудом — по телефону и в мессенджерах ответов почти нет. В соцсетях продавец утверждает, что некоторые товары всё же подвозят, но в чатах клиенты отмечают, что до нормализации далеко: на одного получившего заказ приходится примерно 30 новых участников чата, ожидающих своих посылок.
