Зимой владельцы квартир в доме на Калинина, 6 лишились прежней управляющей компании: в феврале компания «Мой дом Урал» была лишена лицензии. С марта дом начала обслуживать новая УК «Смарт‑Комфорт».
В апреле жители обнаружили в онлайн‑банках начисления одновременно от двух компаний. Бумажные квитанции, по словам собственников, не приходят, но в приложениях суммы совпадают с обычной платой за содержание жилья, и жильцы не понимают, нужно ли платить обеим УК.
Одна из жительниц сообщила в домовом чате, что ей звонили из бывшей УК и говорили о начислении пени, угрожая судом в случае неоплаты. В апреле собрали коллективное обращение в Госжилинспекцию; там ответили, что проверить работу компании нельзя, если она формально не управляет домом.
В телефонном отделе бывшей УК автоответчик сообщил о нерабочем времени, а в клиентском центре заявили, что приём жителей прекращён и рекомендовали направлять обращения на электронную почту или в ГИС ЖКХ. Официального ответа на запрос пока не получено.
В Госжилинспекции подтвердили, что сейчас дом обслуживает «Смарт‑Комфорт». Жителям рекомендовали защищать свои интересы в суде; историю начислений можно проверить в приложении «Госуслуги Дом», где видно, была ли задолженность.
Что делать жильцам
Юристы поясняют: после лишения лицензии или исключения дома из реестра управляющая компания не имеет права выставлять новые счета за содержание жилья и начислять пени. При этом до выбора новой УК или создания ТСЖ она обязана продолжать обслуживание дома.
Если бывшая УК продолжает присылать квитанции, сначала стоит убедиться, нет ли у жильца старой задолженности. Затем можно направить в компанию письменную претензию с требованием отменить незаконные начисления и обратиться в прокуратуру и Госжилинспекцию.
Прокуратура может привлечь УК к ответственности за работу без лицензии, а Госжилинспекция — проверить законность управления домом. В отдельных случаях действия руководства компании могут квалифицироваться как мошенничество.
