В Челябинске планируют внедрить чат‑бот для приема жалоб на жару и духоту в общественном транспорте.
Как это будет работать
По поручению главы города Алексея Лошкина администрация займется разработкой инструмента: через чат‑бот пассажиры смогут быстро сообщать о неработающих кондиционерах.
Принимать жалобы будут по всем видам транспорта и на любого перевозчика, а не только на маршруты с регулированием; на сообщения обещают реагировать оперативно.
Салон общественного транспорта
Ожидается, что новый канал обратной связи поможет быстрее выявлять и устранять проблемы с кондиционированием в городском транспорте.
