Ситуация в поликлинике
Жительница Челябинска рассказала, что записаться к неврологу, окулисту или эндокринологу дистанционно не получилось. Попытки через чат‑бота и портал удалённой записи не дали результата, поэтому пришлось идти в регистратуру лично — и там запись удалась только со второй попытки.
По её словам, проблемы начались ещё в июне. Она предположила, что это связано с отпусками или нехваткой врачей. Женщина добавила, что начинает звонить в регистратуру с 7:30, но номер занят, а к 8:00 талонов уже не остаётся.
Комментарий Минздрава
В ведомстве заявили, что доступ к медицинской помощи у пациентов поликлиники сохраняется. Если нет талонов к узкому специалисту, терапевты могут назначить льготные препараты, в том числе инсулин, и принимают в две смены — до 20:00.
Также в министерстве напомнили о возможности дистанционной записи через чат‑бот, портал «Талонздрав74», номер 112 и приложение оператора связи.
Проблемы с электронной записью
Сообщается, что попытки выбрать нужного специалиста удалённо не всегда работают: пациентка не смогла выбрать невролога в своей поликлинике — в системе был доступен только специалист в кардиоцентре. Аналогичная проблема проявлялась и при записи через разные каналы.
Челябинцы, сталкивались ли вы с трудностями при получении талонов или удалённой записью в поликлиниках? Расскажите о своём опыте в комментариях.
