Что случилось
Пассажиры, купившие билеты через сайт РЖД, рассчитывали поехать на электропоезде «Орлан», но на рейс поставили рельсовый автобус марки РА‑2, в котором отсутствует кондиционер.
Одна из пассажирок рассказала, что в поездке при дневной температуре до +35…+40 °C находиться в таком составе было невозможно: к концу пути многие вышли промокшими от пота. Она предложила заранее предупреждать о замене поезда до покупки билетов, чтобы у пассажиров был выбор.
Комментарий перевозчика
В Свердловской пригородной компании пояснили, что «Орлан» находился на ремонте, поэтому на маршрут вышел более раннего года выпуска состав РА‑2 без кондиционера. Современный электропоезд стараются починить как можно скорее.
В компании извинились за доставленные неудобства и сообщили, что скорректируют сведения в системе продажи билетов, чтобы подобные ситуации были прозрачнее для пассажиров.
