Операторы связи угрожают блокировкой звонков крупных банков без маркировки

Операторы предупреждают: звонки банков без маркировки могут быть блокированы

Крупные операторы заявили, что с 15 октября начнут блокировать звонки банков, не заключивших договоры на маркировку вызовов. Среди затронутых — Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

После этого министр обратился к руководителю Центрального банка с просьбой повлиять на банки, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.

По словам операторов, более 90% банков уже заключили договоры на маркировку и почти все отрасли работают по правилам; крупнейшие банки либо не заключают договоры, либо не исполняют условия.

За месяц названные банки осуществили в сети одного оператора около 86,4 млн звонков; лидеры — Альфа‑Банк с 43 млн и Совкомбанк — 22,7 млн; ВТБ — 9 млн, Т‑Банк — 6 млн, Сбербанк — 5,7 млн.

С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать во время звонков название компании и её категорию, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества; предусмотрено заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.

Маркировка платная: по данным отрасли, средняя стоимость около 30 копеек за попытку отображения для массовых и автоматических звонков; плата взимается независимо от того, ответил абонент или нет.

Банки спорят по трактовке требований. Глава Национального совета финансового рынка утверждает, что закон возлагает обязанность передавать маркировку на оператора связи, а требование заключать отдельный платный договор противоречит ему. Оценки расходов банков варьируются: от 3,5 млрд до 20 млрд рублей в год, и до 1 млрд рублей для одного крупного банка.

Помимо рекламных звонков, блокировка коснется и предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений; представители рынка предупреждают, что такие звонки также могут перестать доходить до клиентов.

Ранее сообщалось о проблемах после введения другой части антиспам‑законодательства: операторы начинали блокировать полезные массовые звонки банков, включая сервисные уведомления и коды подтверждения; обязательная маркировка звонков компаний начала действовать 1 сентября 2025 года.