Основные данные
Аналитики изучили более 60 тысяч публикаций в социальных сетях за год и обнаружили, что почти 70% постов о курьерах на самокатах и электровелосипедах носят негативный характер.
Частые жалобы
- Главная претензия — опасная езда на тротуарах и нарушение ПДД; в некоторых случаях пользователи отмечают скорость до 60 км/ч.
- Многие обвиняют не только самих курьеров, но и сервисы доставки и агрегаторов, разделяя ответственность.
- Жители старше 40 лет жалуются на хранение велосипедов и мопедов в подъездах.
Возрастные различия в оценках
Посты с негативной оценкой чаще оставляют люди в возрасте 26–45 лет. Молодёжь 16–25 лет в основном относится к курьерам положительно: ценят удобство доставки и то, что курьеры работают даже в плохую погоду.
Ситуация в Челябинске
По результатам январского опроса среди челябинцев, больше раздражают курьеры на самокатах, чем велокурьеры, однако 31% респондентов отметили, что и последние создают опасность.
Вывод: проблема воспринимается в первую очередь как вопрос безопасности и регулирования — пользователи ждут от сервисов и властей чётких правил и контроля за соблюдением ПДД.
