Суть ситуации
Жительница Челябинска заказала продукты на 3308 рублей к дню рождения ребенка, но курьер не явился, и заказ не был передан, несмотря на то что в приложении он помечен как доставленный.
Сразу обратилась в поддержку и потребовала возврата средств. В компании заявили, что заказ доставлен, и запросили подтверждение геопозиции курьера, но спор не был решен.
«Компания не желает разбираться в ситуации. Но я не собираюсь отдавать деньги даром. Помогать другим готова по доброй воле», — рассказала жительница города.
После обращения в службу поддержки ситуацию перепроверили, вернули полную стоимость заказа, а клиентке также направили комплимент.
